當時這位客人來到店裡的時候,拿著一張照片給我,
:「像這樣子的沙發你們可以做嗎?」
沙發的照片稍微有點裁切到了,但看得出來是椅背跟扶手都有點弧形的設計,但整張照片的重點不是沙發,而是躺在沙發上的王祖賢啊。
後續我們討論這組沙發時,都用「王祖賢」來做代稱。
這位客人在每個介紹的環節都很認真地聆聽,以及會詢問跟反饋給我們一些她的想法。可能是我們介紹的內容有符合到她的需求,再確認尺寸跟材質前,客人就很認真的跟我說:「這組『王祖賢』的就請你們做了。」
明明我都還沒報價啊😂
整個對談下來讓我感覺到客人對我們專業的認同跟信任,願意把這一切託付給我們的感覺,是很充實且愉快的。
她說我們給她的是一種真誠在介紹的感覺,並不是一直急著要她購買、下訂,因此讓她會想要多瞭解我們的產品。
很希望每個客人來到我們店內都能有這樣的感覺,我們不只是單純做買賣,而是讓客人清楚的知道自己要訂製的是什麼樣的沙發。
沙發是有價的,但這些客人給我們回饋跟肯定,無價。